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1．return n．vt．归还；返回；恢复
例：Please return my book as soon as possible.
（请尽快把书还我。）
2．exchange n．& vt．交换；交易
例：I'd like to exchange this shirt for one in a larger size.
（我想把这件衬衫换成大一点的。）
3．policy n．政策；规定
例：What is the government's policy on this issue?
（对这个问题政府的政策是什么？）
4．refund n．退款；退还
例：If your new radio doesn't work, you should take it back for a refund.
（如果你的新收音机不能用，你应该把它拿回去要求退款。）
5．purchase n. & vt. 购物，采购
例：Henry purchased several items at the jewelry store.
（亨利在那家珠宝店买了几样东西。）
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