Holding and transferring
"Please hold"是电话语言中表示“等一下”。当你需要transferred（转接）到另一部分机，你常会听到："Connecting your call..."或者"Please hold, I'll transfer you."。“如果你是在繁忙时段拨打某公司电话的话，你可能会听到简短的一句话，"Hello, please hold!" 在接线员将你转到另一条线之前。

Leaving a message
当你打电话的对象不在或不能接听电话时，准备好留言。你可以使用voicemail（电子录音系统）或一部answering machine（在磁带上录音的一种机器）。如果你正和接线员讲话的话，他们会问："Would you like to leave a message?"或者你可以说， "May I leave a message?如果想要对方回电话的话，千万别忘了留你的电话号码。这被称作call back number。

Asking the speaker to slow down
如果你不确定你能听懂所有的英语对话，一定要坦诚。直接告诉对方："My English isn't very strong, could you please speak slowly?" 大部分的人会赞许你的诚实并很高兴这么做。

Write it down
如果你觉得用英语打电话还有点紧张的话，把要讲的事先写下来将很有帮助。写出你需要讲的内容大纲。你可以使用此提纲事先组织你的思绪并且如果在通话过程中有任何疑问的话也能作为借鉴。

Remember your manners
在通话中使用文明礼貌的语言是非常的重要。在请求别人时请使用类似的短语， 'Could you'，和'Please' 。并且总是记得以'Thank you'个'Goodbye'结束通话！