应用文理论
根据MTI《汉语写作与百科知识》的考试大纲要求该部分要求考生根据所提供的信 息和场景写一篇450字左右的应用文,体裁包括说明书、会议通知、商务信函、备忘录、广告等,要求言简意赅,凸显专业性、技术性和实用性。
商务信函(二)
(5)克制
在商务领域,肯定会出现拒绝,成者和商业伙伴发生一些纠纷,包括对产品的不满意、对运货环节出现问題要求索赔等。在处理这些类似的问題时,来往的信函一定要注意礼貌和克制的原则,即要把自己的要求表达淸楚,但同时不能显得无理,另外还需要适当地表示感谢和尊重。
4.商务信函的写作要求
如同一般信函,商务信函一般由开头、正文、结尾、署名、日期五部分组成。
(1)开头
开头写授信人或授信单位的称呼。称呼单位占行、顶格书写,称呼后用冒号。
(2)正文
正文是商务信函的主要部分,叙述商业业务往来联系的实质问题,通常包括:向收信人问候;写信的亊由,例如何时收到对方的来信,表示谢意,答复来信中提到的问题等;该信函要进行的业务联系,如询问有关事宜,回答对方提出的问题,阐明自己的观点或者看法,向对方提出要求等。如果既要向对方询问,又要回答对方的询问,则先答后问,以示尊重。
(3)结尾
结尾往往用简单的一两句话,与明希望对方答复的要求。如:“特此函达,即希函复”。
(4)署名
署名即写信人签名,通常写在结尾后另起一行(或空一两行)的函右下方位置。以单位名义发出的商务信函,署名时可写单位名称或单位内具体部门名称,也可同时署写信人的姓名。
(5)日期
写信日期一般写在署名的下一行或同一行偏右下位置。商业信函的日期很重要,不要遗漏。
商业函件的写作,一般要求叙事简明,用词准确,语言委婉,态度诚恳。