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Dealing with Clients 遇到难应付的客户

来源:可可英语 编辑:max   可可英语APP下载 |  可可官方微信:ikekenet
  


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Smith: You are new in this office. A client's not satisfied with you and complains that your department has no efficiency. What'll you do?

史密斯:你新来上班,一位客户对你不满意并投诉你们部门没有效率,你会怎么做?
Li Tian: It's common to meet difficulties at work. I'll calm down and solve the problem appropriately.
李甜:工作中遇到困难很正常,我会先冷静下来并妥善处理问题。
Smith: How?
史密斯:怎样处理?
Li Tian: First, I'll find out the reason why the client is not satisfied.
李甜:首先,我会找到客户不满意的原因。
Smith: And then?
史密斯:然后呢?
Li Tian: If it's my fault, I'II apologize to him. If his requirement is out of our regulations, I'll tell him directly.
李甜:如果是我的问题,我会向他道歉。如果他的要求在我们的规定之外,我会直接跟他说。

重点单词   查看全部解释    
fault [fɔ:lt]

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n. 缺点,过失,故障,毛病,过错,[地]断层

 
solve [sɔlv]

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v. 解决,解答

 
apologize [ə'pɔlədʒaiz]

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vi. 道歉,谢罪

联想记忆
efficiency [i'fiʃənsi]

想一想再看

n. 效率,功率

联想记忆

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