表示乐意效劳：

1、Very good, sir. I’ll be glad to help.

非常好，先生。我很乐意帮您。

2、Certainly, madam. I’ll be happy to do it.

当然，我很乐意去做这件事。

3、Yes, I will.

是的。我很乐意去做这件事。

4、Yes, certainly, just leave it to us, sir.

当然。您就将这件事留给我们去做吧。

5、Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.

很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。

6、My name is , if there is anything I can do for you, just let me know.

我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。

表示婉拒：

1、I’m afraid such information is confidential.

很抱歉。这是保密资料。

2、That’s very kind of you, but no, thank you.

你真好，但我真的不需要。谢谢。

3、That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.

先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。

4、I’m afraid we cannot do that.

很抱歉。我帮不到你。