讲解：

　　1.I rang earlier. I would like to speak to Mr. Smith, please.

　　如果你之前打过电话约定了时间，最好跟秘书或接待员说明一下，这样可以唤起别人的印象，不会显得太突兀。

　　2.Can I ask what it is about?

　　如果你是接线员或秘书，别人两次打电话都不在，应该问一下是什么事，看一下自己能否帮忙，或者帮着留下口信。

　　3.I would like Mr. Smith to see the product and would like to talk to Mr. Smith direct.When is a good time to call?

　　如果你是某公司的销售打电话给别人，秘书或接线员可能每天会接到很多种类似的电话，可能会直接过滤掉。这时候你一定要锲而不舍，说明

　　希望老大亲眼过目，否则，你邮寄过去的资料可能根本到不了关键人物面前。既然打了两次都找不到，就应该问一下到底什么时候打合适：

　　When is a good time to call?

　　4.There is no one here called Peter Toyama.

　　这里没有这样一个人。如果别人打电话找人，你们这里实际上没有这个同事时，可以这样说。

　　5.Is that extension 367?

　　如果别人说你打错电话时，你一定要跟别人核对一下电话号码。

　　6.Could you put me back to the switchboard?

　　别人如果同时告诉了你正确的分机号码，你可以要求别人直接转回总机再转接，这样比较节省时间。注：有没有看到人家接到打错的电话时很不耐烦的?这时候你一定要客气一点哦!

　　7.I am afraid Mr. Smith isn't in the office tomorrow.

　　可真是有点郁闷哦!打了几次电话别人都不在，又碰到软钉子。但是，一定要坚持哦!坚持就是胜利!